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退換貨政策 After-sales service

退換貨政策


聯絡客服

   

若商品不符或損壞、瑕疵等情形,請於收到貨後30日內拍照傳至客服,我們會儘快與您連絡及處理。 


‧   客服時間:平日 9:00~18:00 

‧   LINE官方帳號 / 客服 : @a.little_tw( 回覆速度最快)

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所有商品出貨前皆已詳細檢查過,如有瑕疵深感抱歉 !


注意事項 

‧   若欲退貨情形,請於商品收到 10日內 與客服人員聯繫,由客服人員協助辦理退貨程序。

‧   退貨商品須為收到貨時的完整包裝、發票,商品無配戴痕跡,保持商品原樣。

‧   7日內,可辦理瑕疵退換、無瑕退換,7日後一律轉成購物金。

‧   7日內,瑕疵品及退貨郵資由賣場負擔。 


►規範

《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起「七天猶豫期」的權益。猶豫期無提供「試用」,所以您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性) 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。一經拆封使用,就無法提供退換貨,還請大家理解。


退貨說明

商品必須完整的全新狀態(無使用過),包含主體與配件,包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,如若產生折舊,則會有相關的整修費用,全新狀態如有損壞恕不退費(瑕疵品除外)。 

請注意:申請退貨翌日起算15天,若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。 

電腦軟體、遊戲光碟、CDVCDDVD、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退貨。

退貨申請完成後,請您將貨物回復原狀並寄回指定的退貨地點。部分合作廠商退貨作業方式不同,請配合廠商完成退貨作業,如:自行寄回至廠商地點。


換貨需知

換貨以瑕疵品、保固商品維修為主,恕無法提供換色、換款

若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。 

商品更換申請若超過七天鑑賞期,可能需自行負擔部分維修、零件更換、寄送更換等費用。

不同款式或有價差商品恕無法更換

因電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,更換標準仍需依判定後為主。 

若您因個人因素換貨,可能需自行負擔換貨所產生之運費、匯款手續費等相關費用。