退換貨政策 After-sales service

退換貨政策

► 聯絡客服

若商品不符或損壞、瑕疵等情形，請於收到貨後30日內拍照傳至客服，我們會儘快與您連絡及處理。 

‧   客服時間：平日 9:00~18:00 

‧   LINE官方帳號 / 客服 : @a.little_tw( 回覆速度最快)

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所有商品出貨前皆已詳細檢查過，如有瑕疵深感抱歉 !

► 注意事項 

‧   若欲退貨情形，請於商品收到 10日內 與客服人員聯繫，由客服人員協助辦理退貨程序。

‧   退貨商品須為收到貨時的完整包裝、發票，商品無配戴痕跡，保持商品原樣。

‧   7日內，可辦理瑕疵退換、無瑕退換，7日後一律轉成購物金。

‧   7日內，瑕疵品及退貨郵資由賣場負擔。 

►規範

《消費者保護法》的規定，消費者享有商品貨到日起「七天猶豫期」的權益。猶豫期無提供「試用」，所以您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)， 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。一經拆封使用，就無法提供退換貨，還請大家理解。

►退貨說明

• 商品必須完整的全新狀態（無使用過），包含主體與配件，包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，如若產生折舊，則會有相關的整修費用，全新狀態如有損壞恕不退費（瑕疵品除外）。 

• 請注意：申請退貨翌日起算15天，若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不得再次申請。 

• 電腦軟體、遊戲光碟、CD、VCD、DVD、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，除非拆封後發現為瑕疵品，否則一經拆封恕無法辦理退貨。

• 退貨申請完成後，請您將貨物回復原狀並寄回指定的退貨地點。部分合作廠商退貨作業方式不同，請配合廠商完成退貨作業，如：自行寄回至廠商地點。

►換貨需知

• 換貨以瑕疵品、保固商品維修為主，恕無法提供換色、換款

• 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受換貨。 

• 商品更換申請若超過七天鑑賞期，可能需自行負擔部分維修、零件更換、寄送更換…等費用。

• 不同款式或有價差商品恕無法更換

• 因電腦螢幕解析度不同，網站照片有時會與實際商品發生色差問題，更換標準仍需依判定後為主。 

• 若您因個人因素換貨，可能需自行負擔換貨所產生之運費、匯款手續費等相關費用。