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常見問題 FAQ

常見 Question&Answer  


Q1:如何聯繫客服?

A:為了能更快速地協助您解決問題,我們提供更精確的服務管道,請針對您的需求聯繫以下部門

         訂單、退換貨、商品相關問題 (推薦)

               Line官方帳號: @a.little_tw

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         行銷企劃、合作等事宜

            a.littletwmk@gmail.com


Q2:商品要多久才可以收到? 匯款完成後要如何通知你們呢?

A:若於早上9點前的訂單,可於當天安排出貨 ; 若於早上9點後的訂單,將統一隔天早上安排出貨。

選擇超取需3-7個工作天,能收到商品 ; 宅配需 2個工作天,能收到商品。

如遇缺貨,會另行通知!


Q3:請問缺貨商品會再補貨嗎?

A:  缺貨商品基本上都會補貨,時間依個產品不等,以官網公告為主。


Q4:收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?

A:若商品有瑕疵或錯誤,請在收到商品的「7日內」與客服聯繫辦理退換貨喔。

7日內,可辦理瑕疵退換、無瑕退換。 

7日內,瑕疵品及退貨郵資由賣場負擔,7日後運費自行負擔。

 

【Line客服】@a.little_tw

【Facebook】https://facebook.com/alittlewant/

          

*注意:擇一聯絡即可,請務必連繫後再寄出,若自行寄出一概不受理


Q5:有實體門市嗎?

A: 很抱歉!目前僅有網路門市。依產品不同,有實體門市可體驗,請依官網產品頁面公告為主。


Q6:實體門市價格與網路商店價格相同嗎?

A:  實體門市與網路商店價格一致,但網路商店與實體店面的活動不同步。


Q7:如何查詢商品出貨狀況?

A: 7-11取貨付款商品進度查詢: hyperurl.co/7-11

      宅配商品進度查詢:請私訊客服,已幫您查詢送貨進度。


Q8:刷卡會有手續費嗎?

A:首先 a.little一點好物 是不跟客戶收取手續費。

1. 刷卡經由綠界ECpay:無手續費

2. 海外刷卡:海外消費或是非台幣支付才會有手續費。


會員註冊 Question&Answer 


Q1:沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?

A:可以的!沒有註冊會員一樣可以正常下單,只是日後您就無法查詢訂單狀況,

所以為了保障您購物的權益,建議還是先加入會員喲!


Q2:如何註冊成會員呢?

A:進入B&R官網後,在頁面右上角點選「目錄」, 左側便會跳出選擇欄,

點選「新用戶註冊」,按照指示填寫送出即可


Q3: 可以下單後再註冊嗎?

A: 可以的!在下單後,前往您下單的電子信箱,裡面應會有兩封訊息,

一封來自 a.little一點好物 的「謝謝您的訂單#......-正在處理中」通知信,

另一封為來自SHOPLINE的「請設立帳戶密碼」通知信。點選SHOPLINE的訊息,

依照指示設定密碼,即可成功註冊為會員。