目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

常見問題


Q1:如何聯繫客服?



A :    為了能快速地協助您解決問題,請針對您的需求聯繫以下部門


        訂單、退換貨、商品相關問題 (推薦)

            Facebook:  https://www.facebook.com/alittlewant/ 


        行銷企劃、設計需求合作等事宜

             進入一點行銷 >>

             進入一點設計 >>

      

        廠商詢問

            alittletwmk@gmail.com




Q2:請問如果要退換貨的標準跟流程是什麼?



A :    請詳見 退/換貨流程

       



Q3:商品要多久才可以收到? 匯款完成後要如何通知你們呢?



A:   訂單成立後,選擇超取需3-7的工作天備貨並送往物流,物流也需3-4天配送至您指定的超商,所以共需3-12天。
         郵寄在備貨完成後,則需2~3天個工作天對帳及寄送,如遇缺貨我們會另行簡訊通知。 

         



Q4:刷卡不成功的原因?



A : 刷卡不成功的原因,可能當下網路連線為尖峰時間、連線狀況不穩、驗證碼核發不成功、簡訊驗證碼輸入錯誤、卡號有效日期填寫

        有誤、刷卡平台或發卡銀行端連線回傳不穩…等各方面因素。

 
       付款時若無法收到手機簡訊驗證碼,請確認銀行信用卡申請登記的手機號碼是否正確。簡訊發送未即時與電訊公司簡訊平台、刷卡
       平台連線、尖峰時段有關。
 
       進行付款時若無法跳出3D驗證碼頁,與發卡銀行不提供3D驗證有關,請先與發卡銀行詢問確認。

        



Q5:收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?



A: 若商品有瑕疵或錯誤,請在收到商品的「7日內」與客服聯繫辦理退換貨喔

 

        Facebook https://www.facebook.com/alittlewant/

          

*注意: 請務必連繫後再寄出,若自行寄出一概不受理。




Q6 : 客服聯絡時間?



A1. 週一到週五:10:00~18:00

       2. 例假日:13:30~18:00    

       



Q7:有實體店面嗎?



A: 只有網路販售喔,目前沒有實體店面。




Q8:如何查詢商品出貨狀況?



A: 全家取貨付款商品進度查詢: http://goo.gl/ATRiAv

       7-11取貨付款商品進度查詢hyperurl.co/7-11

       便利帶郵寄進度查詢: http://www.25431010.tw/Search.php



Q9: 刷卡會有手續費?


A: 有兩種刷卡系統,首先a.little一點小物是不跟客戶收取手續費。

1. 刷卡經由歐付寶:無手續費

2. 刷卡經由Paypal:台灣買家用台幣帳戶刷卡是沒有手續費的,海外消費或是非台幣支付才會有手續費。


Q10:預購商品預計出貨日已到,卻還沒收到商品?


 

A: a.little一點小物都是需要從合作廠商直接配送到消費者手上,廠商會碰上許多不可避免的問題

    如貨物包裝延遲...等等的問題,因此出貨日期皆為"預計"

    提早或延遲都是有可能的,敬請諒解。




► 會員註冊 Question&Answer



Q1: 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?


A: 可以的!沒有註冊會員一樣可以正常下單,只是日後您就無法查詢訂單狀況,

所以為了保障您購物的權益,建議還是先加入會員喲!

 

Q2: 如何註冊成會員呢?


A: 進入a.little一點小物官網後,在頁面右上角點選「目錄」, 左側便會跳出選擇欄,

點選「新用戶註冊」,按照指示填寫送出即可(也可以用FB直接登入唷)


Q3: 可以下單後再註冊嗎?


A: 可以的!在下單後,前往您下單的電子信箱,裡面應會有兩封訊息,

一封來自a.little一點小物的「謝謝您的訂單#......-正在處理中」通知信,

另一封為來自SHOPLINE的「請設立帳戶密碼」通知信。點選SHOPLINE的訊息,

依照指示設定密碼,即可成功註冊為會員。



退/換貨流程