常見問題
Q1：如何聯繫客服?
A : 為了能快速地協助您解決問題，請針對您的需求聯繫以下部門
► 訂單、退換貨、商品相關問題 (推薦)
Facebook: https://www.facebook.com/alittlewant/
► 行銷企劃、設計需求、合作等事宜
進入一點行銷 >>
進入一點設計 >>
► 廠商詢問
alittletwmk@gmail.com
Q2：請問如果要退換貨的標準跟流程是什麼？
A : 請詳見 退/換貨流程。
Q3：商品要多久才可以收到? 匯款完成後要如何通知你們呢?
A： 訂單成立後，選擇超取需3-7的工作天備貨並送往物流，物流也需3-4天配送至您指定的超商，所以共需3-12天。
郵寄在備貨完成後，則需2~3天個工作天對帳及寄送，如遇缺貨我們會另行簡訊通知。
Q4：刷卡不成功的原因？
A ： 刷卡不成功的原因，可能當下網路連線為尖峰時間、連線狀況不穩、驗證碼核發不成功、簡訊驗證碼輸入錯誤、卡號有效日期填寫
有誤、刷卡平台或發卡銀行端連線回傳不穩…等各方面因素。
付款時若無法收到手機簡訊驗證碼，請確認銀行信用卡申請登記的手機號碼是否正確。簡訊發送未即時與電訊公司簡訊平台、刷卡
平台連線、尖峰時段有關。
進行付款時若無法跳出3D驗證碼頁，與發卡銀行不提供3D驗證有關，請先與發卡銀行詢問確認。
Q5：收到東西後，發現商品有瑕疵是否可以退換貨？
A： 若商品有瑕疵或錯誤，請在收到商品的「7日內」與客服聯繫辦理退換貨喔。
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*注意: 請務必連繫後再寄出，若自行寄出一概不受理。
Q6 : 客服聯絡時間？
A：1. 週一到週五：10:00～18:00。
2. 例假日：13:30~18:00
Q7：有實體店面嗎？
A： 只有網路販售喔，目前沒有實體店面。
Q8：如何查詢商品出貨狀況？
A： 全家取貨付款商品進度查詢: http://goo.gl/ATRiAv
7-11取貨付款商品進度查詢: hyperurl.co/7-11
便利帶郵寄進度查詢: http://www.25431010.tw/Search.php
Q9: 刷卡會有手續費嗎?
A: 有兩種刷卡系統，首先a.little一點小物是不跟客戶收取手續費。
1. 刷卡經由歐付寶：無手續費
2. 刷卡經由Paypal：台灣買家用台幣帳戶刷卡是沒有手續費的，海外消費或是非台幣支付才會有手續費。
Q10:預購商品預計出貨日已到,卻還沒收到商品？
A: a.little一點小物都是需要從合作廠商直接配送到消費者手上,廠商會碰上許多不可避免的問題
如貨物包裝延遲...等等的問題,因此出貨日期皆為"預計"
提早或延遲都是有可能的,敬請諒解。
► 會員註冊 Question＆Answer
Q1: 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?
A: 可以的！沒有註冊會員一樣可以正常下單，只是日後您就無法查詢訂單狀況，
所以為了保障您購物的權益，建議還是先加入會員喲！
Q2: 如何註冊成會員呢?
A: 進入a.little一點小物官網後，在頁面右上角點選「目錄」， 左側便會跳出選擇欄，
點選「新用戶註冊」，按照指示填寫送出即可（也可以用ＦＢ直接登入唷）。
Q3: 可以下單後再註冊嗎?
A: 可以的！在下單後，前往您下單的電子信箱，裡面應會有兩封訊息，
一封來自a.little一點小物的「謝謝您的訂單#......-正在處理中」通知信，
另一封為來自SHOPLINE的「請設立帳戶密碼」通知信。點選SHOPLINE的訊息，
依照指示設定密碼，即可成功註冊為會員。
退/換貨流程
