常見問題

Q1：如何聯繫客服?

A :    為了能快速地協助您解決問題，請針對您的需求聯繫以下部門

        ► 訂單、退換貨、商品相關問題 (推薦)

            Facebook:  https://www.facebook.com/alittlewant/ 

        ► 行銷企劃、設計需求、合作等事宜

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        ► 廠商詢問

            alittletwmk@gmail.com

Q2：請問如果要退換貨的標準跟流程是什麼？

A :    請詳見 退/換貨流程。

Q3：商品要多久才可以收到? 匯款完成後要如何通知你們呢?

Q4：刷卡不成功的原因？

A ： 刷卡不成功的原因，可能當下網路連線為尖峰時間、連線狀況不穩、驗證碼核發不成功、簡訊驗證碼輸入錯誤、卡號有效日期填寫

        有誤、刷卡平台或發卡銀行端連線回傳不穩…等各方面因素。

Q5：收到東西後，發現商品有瑕疵是否可以退換貨？

A： 若商品有瑕疵或錯誤，請在收到商品的「7日內」與客服聯繫辦理退換貨喔。

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*注意: 請務必連繫後再寄出，若自行寄出一概不受理。

Q6 : 客服聯絡時間？

A：1. 週一到週五：10:00～18:00。

       2. 例假日：13:30~18:00    

Q7：有實體店面嗎？

A： 只有網路販售喔，目前沒有實體店面。

Q8：如何查詢商品出貨狀況？

A： 全家取貨付款商品進度查詢: http://goo.gl/ATRiAv

       7-11取貨付款商品進度查詢: hyperurl.co/7-11

       便利帶郵寄進度查詢: http://www.25431010.tw/Search.php

Q9: 刷卡會有手續費嗎?

A: 有兩種刷卡系統，首先a.little一點小物是不跟客戶收取手續費。

1. 刷卡經由歐付寶：無手續費

2. 刷卡經由Paypal：台灣買家用台幣帳戶刷卡是沒有手續費的，海外消費或是非台幣支付才會有手續費。

Q10:預購商品預計出貨日已到,卻還沒收到商品？

A: a.little一點小物都是需要從合作廠商直接配送到消費者手上,廠商會碰上許多不可避免的問題

    如貨物包裝延遲...等等的問題,因此出貨日期皆為"預計"

    提早或延遲都是有可能的,敬請諒解。

► 會員註冊 Question＆Answer

Q1: 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?

A: 可以的！沒有註冊會員一樣可以正常下單，只是日後您就無法查詢訂單狀況，

所以為了保障您購物的權益，建議還是先加入會員喲！

Q2: 如何註冊成會員呢?

A: 進入a.little一點小物官網後，在頁面右上角點選「目錄」， 左側便會跳出選擇欄，

點選「新用戶註冊」，按照指示填寫送出即可（也可以用ＦＢ直接登入唷）。

Q3: 可以下單後再註冊嗎?

A: 可以的！在下單後，前往您下單的電子信箱，裡面應會有兩封訊息，

一封來自a.little一點小物的「謝謝您的訂單#......-正在處理中」通知信，

另一封為來自SHOPLINE的「請設立帳戶密碼」通知信。點選SHOPLINE的訊息，

依照指示設定密碼，即可成功註冊為會員。

退/換貨流程